Bảo hành & Đổi trả

BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
Các sản phẩm được mua từ Điện tử Minh Nguyện có thời gian bảo hành cụ thể trên từng loại mặt hàng.

HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ
Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho Khách hàng với bất kỳ lý do nào, Điện tử Minh Nguyện có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu Điện tử Minh Nguyện đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.

Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng trong tài khoản hoặc yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp Điên tử Minh Nguyện chưa thực hiện xác nhận và vận chuyển đơn hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG ĐÃ MUA
Quý khách hàng có thể thực hiện đổi – trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại điện tử Minh Nguyện. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Điện tử Minh Nguyện.

Điện tử Minh Nguyện sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.

Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

 Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
• Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng hoặc nhận hàng từ đơn vị vân chuyển.
• Tại TPHCM quý khách đến trực tiếp Điện tử Minh Nguyện, hoặc chuyển sản phẩm theo các đơn đơn vị vận chuyển nếu ở xa.
• Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc lớn hơn giá sản phẩm đã mua trước đó.
• Kèm hóa đơn mua hàng tại Điện tử Minh Nguyện

Các danh mục sản phẩm không được đổi trả hàng:

• Các loại IC, Vi Điều Khiển, Tụ, Trở, Jack, Header…

Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

• Hàng Lỗi: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Điện tử Minh Nguyện (0919.956.938) để kiểm tra hàng hóa. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Điện tử Minh Nguyện.
• Hàng gửi nhầm, không đúng mục đích: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Điện tử Minh Nguyện (0919.956.938) để xác nhận. Sau khi có xác nhận, việc đổi trả theo quy định của Điện tử Minh Nguyện.

Chi phí vận chuyển khi đổi/trả:

• Trường hợp do lỗi bên cung cấp, quý khách điền thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.
• Trường hợp do bên khách hàng, và yêu cầu từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.

Chi phí về đổi trả:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI:

• 03 ngày đầu tiên theo hóa đơn: trừ 10% trên giá mua
• 03-07 ngày tiếp theo hóa đơn: trừ 30% trên giá mua
• Ngoài 07 Ngày theo hóa đơn: Không áp dụng

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG:

• Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.
• Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa, giảm 10% phí linh kiện nếu khi thay thế, sửa chữa.